由于引入的新角色过多,使得每个角色都浅尝辄止,没有立体挖掘。角色不丰满,带来的最直接后果就是情感流于表面,无法打动人。比如,幻影最后舍命搭救男主人公的情节,就因缺少情感铺垫,让人感受不到丝毫感伤。担任该剧导演的是英国南安普顿MAST和五月花剧院副艺术总监汤姆·萨瑟兰,曾执导托尼奖史诗音乐剧《泰坦尼克号》等作品。在汤姆·萨瑟兰看来,作为一名外国导演驾驭中国故事是一个很有挑战的事情,“最具挑战的地方在于在有限的故事范围内,我要考虑怎么把中国传统的内容,让各个文化背景下的观众都能接受,这可能是非常有挑战的一点。而如何用音乐剧这种现代的表达方式,将最古老的历史题材精彩的展现出来是最大的难点。”